【スッキリで話題】メルパルク仙台の結婚式トラブルが酷すぎる件
2019年7月9日放送の日本テレビ・スッキリで、メルパルク仙台の結婚式トラブルが特集されていました。
この放送内容に、ネットでも「メルパルク仙台の対応が酷すぎる」と炎上気味で話題になっています。
↓メルパルク仙台公式？のYouTube動画にも多数の低評価が付いており、炎上の余波が広がっています。
※追記：2019年7月11日現在、動画が削除されました。チャンネル自体も消えたっぽい？
Contents
【スッキリで特集】メルパルク仙台の結婚式トラブル詳細
炎上騒動のきっかけは夫婦の友人のツイートからでした。
結婚式トラブルについてのツイートが１０万以上リツイートされて炎上し、結婚式場が「メルパルク仙台」ということも判明しました。
被害を訴えているのは20代の夫婦。
スッキリでは、このご夫婦にインタビューしていました。
トラブルに遭ったメルパルク仙台を選んだ理由は、口コミの評判が良かったから。
結婚式は１年前から準備して先月（６月）結婚式。予算は３００万超。
式には４０人が参列。
しかし結婚式当日に、立て続けにトラブルが発生。
主にトラブルの内容は４つあったという。
夫婦は去年300万円を超える結婚式プランを契約したが、今年3月頃に前日に会場の装飾はできないと言われ、式の当日にはトラブルが多発した。
https://datazoo.jp/tv/スッキリ/1278226
トラブル１「ダブルブッキング」
プランナーからは「同じ会場は1日1組」と言われていたが、当日、午前中に別の披露宴が行われていた。
後日、式場のスタッフは「ダブルブッキングという言葉になるのかなと思いますが、伝え方が足らなかった」と謝罪。
最初のトラブルがダブルブッキング。夫婦は当日来てみると午前中は別のカップルが結婚式をあげており、スタッフは伝え方が足りず誤解を生んだと謝罪したという。
https://datazoo.jp/tv/スッキリ/1278226
トラブル２「傷つくアナウンス」
「妻の旧姓をアナウンスしないで欲しい」と、打ち合わせの際に伝えていて、プランナーからも「プロの司会なので間違いございません」と言われていたが、式の最中に旧姓を言われ、心が傷ついたという。
この件について、式場のスタッフは、
「司会者が旧姓を言ってしまった件について、それは事実です。包み隠さずですけど、プランナーの周知不足と確認不足というところ」とコメントし、謝罪。
結婚式当日プロの司会者にお願いしたが、司会者からは旧姓を紹介されたという。
https://datazoo.jp/tv/スッキリ/1278226
トラブル３「選んだものと違う飲み放題メニュー」
最も高い4000円の飲み放題プランを選んだにもかかわらず、実際は1500円の飲み放題プランだったという。
この件について式場側は、
「飲み放題メニューを全部把握しているスタッフがいなかった」とコメント。
ドリンクはプランとは異なっていたという。飲み放題のプランは最も高い4000円のプランを申し込んだとの事だったが、提供されたものは実際は1500円のプランだったという。このトラブルに式場のスタッフは飲み放題のメニューを全部把握しているスタッフはいなかったとしている。
https://datazoo.jp/tv/スッキリ/1278226
トラブル４「引き出物の中に原価の発注書」
引き出物の中に原価が記された発注書が入っていたという。
夫妻は後日、友人から聞かされてこの件を知ったという。
式場側はこの件について、
「引き出し物を入れている間に混入しているっていうところで、逆にお恥ずかしい話しでしかないです」とコメント。
引き出物の中には原価が記された発注書が入っていたという。
https://datazoo.jp/tv/スッキリ/1278226
メルパルク仙台がミスを多発した原因は？
スッキリでは、ウエディングプロデューサーの大和田浩子さんが解説。
メルパルク仙台がミスを多発した原因について、
「根幹の部分をちゃんとしていれば、他も防げていたと思う。お客様との信頼関係・意思疎通がきちんとできていなかったのが、一番大きかったと思う」と指摘しました。
今回の件に限らず、国民生活センターには「打ち合わせどおりのサービスが提供されない」という結婚式に関する苦情が数多く寄せられているという。
料金の支払いは？
式場からは「司会者の分の金額を差し引いた、残りの総額を支払ってください。」と言われているという。
現在、料金の支払いについては平行線のまま、とのこと。
結婚式から約2週間だが料金は支払っていないという。番組の取材に対し、式場スタッフは問題については認識している、現在お客様に対し誠心誠意お答えしていると回答した。旦那は自分たちがつらい思いをする式だったと話した。
https://datazoo.jp/tv/スッキリ/1278226
【炎上】スッキリの結婚式トラブル特集についてネットの反応
ただのミスって感じじゃなさそう
闇があるなこの式場結婚式場の事後対応が手馴れてるなｗ
こんなクレームがいっつも来てるんだろうなｗｗ大絶賛するロコミしかないところは信用するな
裁判になったら悪評広まってマイナスなのに強気だな
ホテル側は今後利用客が減ること意識してないのかね？
ミスっていうレベルじゃないよなぁ
最初から大幅に値引きして謝罪すればここまでにならなかっただろ
旧姓をそんなに隠さないといけない理由も気になるが
まあ人それぞれ色々事情はあるんだろうな失態にたいして寄り添う気もない
初動対応がひどすぎる
火消しをするきもない結婚式は招待客に迷惑かけてるのがつらいよな
式のあと友達から実は･･･と言われて会場側の不備を知るってかなりキツイホテル メルパルクSENDAI見てきたけど
http://hayabusa2.2ch.sc/test/read.cgi/liventv/1562628804/
300万円くらいの式だとけっこう高額プランに入るんじゃないの
それでこれだったら、そりゃ怒るよ
【個人的感想】メルパルク仙台の結婚式トラブルに思うこと
ご夫婦の話を聞く限りでは、確かに式場側に問題点が多すぎですね。
個人的には、プランナーがごく普通に意思疎通をして、ご夫婦の希望に沿って普通に仕事をしていれば、こういったトラブルには絶対にならなかったと思います。
ありえない凡ミスが多すぎって印象。
バイトだったのかな？それとも個人的になんらかの悪意でもあった？
メルパルク仙台の企業姿勢・体質にも問題あり？
なんか謎や闇が多い。
炎上するべくして炎上した気がしますね。
今後また動きがありましたら、追記します。
それでは！
