【スッキリ】点数不正操作?食べログの新評価基準(低い)が話題に…

食べログに不信感。恣意的に評価を下げられた?スッキリで飲食店オーナーの怒りのインタビューが話題に。

2019年12月25日放送のスッキリで、「食べログの評価が急に低くなって、売上が急激に落ちた店」について話題にしていました。

この韓国料理店のオーナーはインタビューで、食べログの評価に対して不信感を持っていると答えていました。

飲食店の口コミサイト「食べログ」に対してとある飲食店が点数を恣意的に下げられ売り上げが激減したと主張。

https://jcc.jp/news/15471461/

この特集はネットでも話題になっていて、いち食べログユーザーとして個人的にも気になったので、スッキリで放送された内容や、ネットの声をまとめてみました。

【星3.5から激減】食べログの評価が下がったことによる売上の減少

韓国料理店のオーナーによると、5月に食べログでの評価が下げられた事により、ネット予約の数が激減。

売上が2億円ぐらい落ちたという。

点数低下に納得がいかないオーナーは、

「レストラン側が食べログに広告費、有料会員になって、月々いくらかの広告代を払った順番で、お金の多さで表示順位が変わる。」

「点数を下げちゃうと、ページ閲覧数が下がって、予約数もそれに沿って激減するわけです。」

「おいしくなくなったという印象を与えるし、ブランドの価値が毀損されますから。」

「チェーン店からすると、広告費を食べログに払って、携帯で上の方に表示しようって考えに働くのではないかなと。」

と言った疑念も抱いているという。

評価によるランキングと、広告費を払った店を優先表示。

オーナーは有名チェーン系列の点数を下げることでランキング上位に表示されないようにしたのではないか。
優先的に表示されるため、広告費を払わせる狙いがあるのではないかと主張。

https://jcc.jp/news/15471461/

オーナーは「2億円ぐらい売り上げが落ちている」。
オーナーは食べログに対して「採点の基準を教えてほしい」と要求。

https://jcc.jp/news/15471384/

【ユーザーごとの影響度】食べログの評価(点数)算出基準とは?

点数の算出方法について
様々な要素を加味した上で点数の再計算を行っており、特定のお店を対象とする措置ではないと食べログを運営するカカクコムは回答。

食べログの点数(星)の算出方法↓

  • 各ユーザーの点数の単純平均ではない。
  • ユーザーごとに影響度を設定。
  • 課題を見つけるたびに見直しを行っている。
  • 特定の店を対象とする措置ではない。
  • 詳細は非公開。

食べログの店ごとの点数は口コミを寄せたユーザーの評価の平均ではない。
ユーザーごとに影響度が設定され、影響度が大きいユーザーの点数が重視されているという。

https://jcc.jp/news/15471461/

このユーザーの影響度を定期的に見直すため、点数に変動が生じるという。

https://jcc.jp/news/15471461/

見直しの基準について食べログ側は「点数の算出方法は課題を見つけるたびに見直しを行っている。詳細は非公開」

https://jcc.jp/news/15471461/

食べログの点数算出方法について、

「広告料が発生しているということが、問題の一番の根っこにあるのではないか」

と、中嶋よしふみ編集長は指摘。

【2chの声】食べログが点数操作?騒動について ネットの反応

やるにしてもバレないように下げればいいのに

今どきそこまで星を信じるかね?
うどん男みたいなやつも居たのに

最初に盛ってたのでは?

この店以外の点数もその日に変更があったら
アルゴリズムの変更だろ
お前の店舗だけの数値調べても意味ない

めっちゃ微妙な下げられ方だな

食べログの高評価は当てにならない

5月時点じゃ政治は関係ないしな
たまに評価方法変更するからそれじゃね
怪しいアカウントの評価は削除するって方針とか

最近の奴はみんなレビュー頼りだからな仕方ないね

こんなの、サイト側で操作し放題じゃねえの?

食べログに金払えば影響度の高い人物が高評価するシステム

はっきり言っちゃえよ、広告費頂いたお店が上位になりますってww

そりゃそうだろ
高評価付けるためだけにアカウント作る店だって出てくるかもしれないからな

過大評価するユーザーを排除しただけ

ユーザーごとの影響度って
渡部が書けば反映されてジモンが書いても反映されないってことか?

食べログに影響される一見さん頼りじゃなくて本当においしかったら常連さんがリピーターで口コミでお客さん来るやろ

そもそも他人の判断基準や星をつける基準なんてバラバラなんだから星なんか意味ないのにね。

算出法が広く変わったのに自分のチェーンが狙われたと被害者意識出してきただけじゃん・・・

食べログは営利企業であって公的機関じゃないからな

この店を狙って点数下げたんたなら恣意的っていってもいいけど
何で恣意的だって断言してるんだよ

今までは大して美味しくない料理でも、
食べログのおかげで客が入っていたという見方もできる

食べログだって商売なんだから利用するならそれなりの態度が必要でしょ
「そういう」公平性ってだけ

まあ、言いたいことは分かる
純粋にユーザーの評価だとみんな思ってるのに、
広告費払ってるかどうかで順序決まってるのはおかしいって話だろ?

点数付けるからややこしくなるんだよなw
真に受ける奴多いし

http://hayabusa2.2ch.sc/test/read.cgi/liventv/1577226415/

【スッキリで話題】食べログ 評価低い騒動まとめ

食べログの点数について個人的に思うことまとめ。

個人的に食べログは、レビューのほうをよく見て判断するんですが、店側からしたら、星3.5が3.1になるだけで、あれだけあからさまに予約数が落ちて、億単位の損害が出るとは驚きです。

それだけ、評価(星の点数)だけで店を選んでいる人が多いってことなんでしょうか。

ネットの声(2ch)では、どちらかというと食べログ側を擁護してる人が多い?印象を受けました。

公正取引委員会も動いているそうなので、今後、食べログの点数算出方法(評価基準)がどうなっていくのか、個人的には注目していきたいです。

というわけで、スッキリで取り上げられた、食べログの点数低下騒動に関しての話題でした。

また動きがあったら追記します。

それでは!